Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Fontaine Baptiste — FB Toiture
Rue Henri Pauwels 29, 1400 Nivelles, Belgique
BCE / TVA : BE1012.124.625
E-mail : baptiste@fb-toiture.be · Téléphone : 0492 47 39 85

2. Données collectées

Lorsque vous demandez un devis, nous pouvons recevoir :

• vos nom, téléphone et adresse e-mail ;
• l’adresse du chantier, le type de travaux, la priorité et votre description ;
• les photos que vous choisissez de joindre ;
• des informations techniques limitées destinées à la sécurité du formulaire et à l’identification de l’origine de la demande, comme un identifiant d’adresse IP haché, la page d’arrivée, le site référent ou des paramètres de campagne.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

Les données servent à examiner votre demande, vous recontacter, préparer une visite ou un devis, organiser la suite commerciale et protéger le formulaire contre les abus. Le traitement de votre demande repose principalement sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative. La sécurité du site et le suivi administratif reposent sur l’intérêt légitime de FB Toiture.

4. Destinataires et stockage

Les informations sont accessibles à FB Toiture et, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, à ses prestataires techniques d’hébergement et de messagerie. Elles ne sont pas vendues. Les photos sont stockées dans un espace protégé et ne sont pas publiées comme réalisations sans accord distinct.

5. Durée de conservation

Une demande qui ne mène pas à un chantier, ainsi que les photos jointes, est conservée au maximum 24 mois après le dernier échange. Si une relation contractuelle est conclue, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation comptable, fiscale, d’assurance ou de défense de droits l’impose.

6. Cookies, mesure et publicité

Avec votre accord, le site utilise Google Analytics 4 et Google Tag Manager pour mesurer l’audience et suivre les conversions publicitaires. Ces outils peuvent traiter les pages consultées, le type d’appareil, la source de la visite, les paramètres de campagne et la confirmation d’une demande de devis. Aucune balise Google de mesure ou de publicité n’est chargée avant votre acceptation.

Après consentement, le site peut aussi mesurer les clics vers le téléphone de FB Toiture ou WhatsApp, le début de remplissage du formulaire et l’apparition d’une erreur de validation ou d’envoi. Ces événements techniques n’envoient pas à Google le nom, l’adresse, le téléphone, l’e-mail, la description ni les photos renseignés dans le formulaire.

Votre choix est enregistré localement sur votre appareil. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au bouton « Gérer les cookies » présent sur le site. En cas de refus ou de retrait, les stockages Google concernés restent désactivés et les cookies Google connus sont supprimés lorsque cela est techniquement possible. Pour en savoir plus, consultez les règles de confidentialité de Google.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou, lorsque applicable, la portabilité de vos données en écrivant à baptiste@fb-toiture.be. Une vérification d’identité peut être demandée. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.